Sự thay đổi thật sự trong kinh doanh chưa bao giờ bắt đầu từ một công cụ mới, một chiến dịch quảng cáo “đột phá” hay một mẹo tối ưu ngắn hạn. Sự thay đổi thật sự bắt đầu từ cách một người nhìn lại chính mình, nhìn lại doanh nghiệp của mình và dám chọn con đường khó hơn, chậm hơn nhưng bền vững hơn. Câu chuyện của Nguyễn Khải Mỹ là một hành trình như thế, một hành trình cho thấy sự thay đổi không ồn ào nhưng đủ sâu để định hình cả một tư duy kinh doanh.
Khi sự thay đổi bắt đầu từ một câu hỏi rất thật
Nhiều doanh nhân bước vào marketing với một mong muốn rất rõ ràng là bán được hàng nhanh hơn. Điều đó hoàn toàn hợp lý, đặc biệt trong bối cảnh áp lực dòng tiền, chi phí vận hành và cạnh tranh ngày càng lớn. Nhưng chính áp lực đó cũng khiến không ít doanh nghiệp bị cuốn vào vòng xoáy tối ưu ngắn hạn, chạy quảng cáo theo cảm tính, theo mẹo, theo những gì “nghe nói là hiệu quả”.
Nguyễn Khải Mỹ bắt đầu làm Digital Marketing từ năm 2017, thời điểm quảng cáo mạng xã hội ở Việt Nam còn khá mới mẻ. Anh không xuất thân từ ngành marketing. Anh học thẩm định giá, một lĩnh vực thuộc tài chính ngân hàng, nơi con số và sự an toàn được đặt lên hàng đầu. Nhưng chính lựa chọn tưởng như “tạm thời” là đi thực tập Digital Marketing để có thu nhập đã mở ra một cánh cửa khác. Cánh cửa đó dẫn anh vào một thế giới nơi dữ liệu, hành vi con người và sự sáng tạo giao thoa với nhau.
Sự thay đổi đầu tiên không phải là đổi nghề, mà là đổi cách nhìn. Khi nhiều người xem quảng cáo là một thao tác kỹ thuật, Nguyễn Khải Mỹ sớm nhận ra rằng quảng cáo chỉ là phần nổi của một hệ thống lớn hơn rất nhiều.
Sự thay đổi trong tư duy: từ quảng cáo sang hệ thống
Trong hơn 90 dự án đã tham gia, Nguyễn Khải Mỹ có cơ hội quan sát rất nhiều doanh nghiệp ở những quy mô khác nhau. Điểm chung mà anh nhìn thấy không nằm ở ngân sách lớn hay nhỏ, mà nằm ở cách doanh nghiệp tư duy về marketing. Có những doanh nghiệp có đội ngũ Content, Media, Ads đầy đủ, làm việc rất chăm chỉ nhưng kết quả lại thiếu ổn định. Nội dung rời rạc, chiến dịch đứt mạch, chi phí quảng cáo tăng dần theo thời gian mà không hiểu rõ vì sao.
Sự thay đổi lớn nhất trong hành trình của anh là quyết định không chạy theo việc “làm cho xong quảng cáo”, mà tập trung xây dựng một hệ thống marketing có dữ liệu, có quy trình và có khả năng nhân bản. Trong hệ thống đó, khách hàng không còn là một tệp mơ hồ, mà là trung tâm của mọi quyết định. Thông điệp không còn là những câu nói cho hay, mà là kết quả của việc thấu hiểu nỗi sợ, mong muốn và bối cảnh ra quyết định của người mua thật.
Quảng cáo, trong góc nhìn này, chỉ là cánh cửa mở đầu. Sự tăng trưởng dài hạn đến từ hành trình chuyển đổi được thiết kế rõ ràng, từ lúc khách hàng nhìn thấy thương hiệu, bắt đầu quan tâm, hình thành niềm tin, ra quyết định mua và quay trở lại nhiều lần sau đó.
Hai lần vấp ngã và sự thay đổi từ bên trong
Không có hành trình thay đổi nào diễn ra suôn sẻ. Nguyễn Khải Mỹ từng là đồng sáng lập một agency marketing khi còn rất trẻ. Anh quản lý khoảng 40 nhân sự trong khi bản thân chưa đủ trải nghiệm, chưa đủ năng lực quản trị và chưa hiểu sâu về con người. Thất bại đến như một điều tất yếu. Nhưng chính thất bại đó mang lại một bài học nền tảng mà nhiều doanh nhân phải trả giá rất đắt mới nhận ra, đó là doanh nghiệp không thể phát triển nhanh hơn con người đứng đầu nó.
Lần vấp ngã thứ hai đến từ chính chuyên môn quảng cáo. Khi chi phí quảng cáo tăng cao và kết quả ngày càng khó kiểm soát, anh nhận ra vấn đề không nằm ở nền tảng quảng cáo, mà nằm ở việc thiếu chiến lược nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng. Sản phẩm rời rạc, nội dung thiếu chiều sâu và không có hệ thống giữ chân khiến doanh nghiệp bị lệ thuộc vào ngân sách.
Sự thay đổi lúc này không còn là điều chỉnh kỹ thuật, mà là thay đổi triệt để góc nhìn. Quảng cáo không phải phép màu, mà là đòn bẩy. Nếu nền tảng nội dung và hành trình khách hàng yếu, mọi nỗ lực tối ưu chỉ là vá víu ngắn hạn.
Sự thay đổi của doanh nghiệp bắt đầu từ sự tử tế
Một trong những giá trị cốt lõi mà Nguyễn Khải Mỹ theo đuổi là sự tử tế. Trong bối cảnh kinh doanh nhiều cạnh tranh và dễ bị cuốn vào tư duy thắng thua, sự tử tế nghe có vẻ mong manh. Nhưng chính sự tử tế lại trở thành kim chỉ nam cho cách anh xây dựng sản phẩm, chọn khách hàng và hợp tác lâu dài.
Sự tử tế ở đây không phải là làm việc theo cảm xúc, mà là đặt lợi ích dài hạn của cả hai phía lên trên lợi ích ngắn hạn. Đó là lý do anh tập trung vào các giải pháp dạng sản phẩm thông tin, nơi tri thức, quy trình và công cụ được đóng gói để doanh nghiệp có thể tự vận hành tốt hơn, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào bên ngoài.
Đối tượng mà anh lựa chọn đồng hành thường là những chủ doanh nghiệp đã có đội Digital Marketing nhưng thiếu một khung làm việc chung. Sự thay đổi mà họ tìm kiếm không phải là thêm người, mà là có hệ thống để những con người hiện tại phát huy đúng vai trò của mình.
Từ một cá nhân đến tác động lên cả tập thể
Một dấu ấn đáng chú ý trong hành trình của Nguyễn Khải Mỹ là việc tham gia đào tạo đội ngũ SEIMY. Bài toán đặt ra không đơn thuần là quảng cáo, mà là chuyển đổi mô hình tư duy marketing của cả ban lãnh đạo. Khi doanh nghiệp có thế mạnh về sản phẩm và nhà máy nhưng thiếu kiến thức marketing, mọi lợi thế đều có nguy cơ bị lãng phí.
Sự thay đổi diễn ra khi marketing không còn là một phòng ban làm nhiệm vụ “chạy chiến dịch”, mà trở thành nền tảng chiến lược, gắn chặt với khách hàng và mục tiêu dài hạn. Doanh nghiệp được mô tả là đã “vực dậy” và phát triển ổn định hơn, không phải nhờ một chiến dịch bùng nổ, mà nhờ một hướng đi nhất quán.
Sự thay đổi gắn liền với tinh thần học hỏi không ngừng
Nguyễn Khải Mỹ tham gia Eagle Club của Phạm Thành Long, không phải để tìm kiếm danh xưng, mà để rèn luyện tư duy, kỷ luật và môi trường phát triển. Với anh, sự thay đổi không phải là một sự kiện, mà là một quá trình liên tục. Nếu người đứng đầu dừng học, doanh nghiệp sẽ sớm chững lại.
Bên ngoài công việc, anh yêu nghệ thuật, thơ ca, âm nhạc và những điệu nhảy sôi động. Sự cân bằng này giúp anh giữ được chiều sâu cảm xúc, một yếu tố quan trọng khi làm marketing lấy con người làm trung tâm.
Tầm nhìn dài hạn và lời nhắn gửi cho doanh nhân
Mục tiêu dài hạn của Nguyễn Khải Mỹ không dừng lại ở con số dự án hay doanh thu. Anh hướng đến việc xây dựng một doanh nghiệp khoảng 100 con người, nơi mọi người có thể hạnh phúc và đủ đầy tại nơi làm việc. Anh muốn trở thành người dẫn dắt không chỉ về quảng cáo, mà còn về tư duy vận hành và phát triển đội ngũ.
Sự thay đổi mà anh đại diện không phải là thay đổi để chạy nhanh hơn người khác, mà là thay đổi để đi xa hơn chính mình của ngày hôm qua. Với những doanh nhân đang loay hoay giữa vô vàn lựa chọn, câu chuyện này là một lời nhắc nhở rằng tăng trưởng bền vững luôn bắt đầu từ việc quay về với khách hàng, với giá trị cốt lõi và với sự phát triển nội tại của chính người lãnh đạo.
Nếu bạn đang đứng trước ngã rẽ của sự thay đổi, hãy nhớ rằng không có con đường nào đúng cho tất cả mọi người. Nhưng luôn có một con đường đúng với giá trị mà bạn theo đuổi. Và đôi khi, sự thay đổi lớn nhất chính là dám chọn đi chậm lại để đi xa hơn.
Để lại một bình luận